1. Identificación de la titular
Las presentes Condiciones regulan la contratación de servicios, programas, experiencias, talleres, sesiones, productos digitales y demás propuestas ofrecidas a través del sitio web paulaslopez.com.
Titular: Paula Soledad López
NIE: Z1492213R
Correo electrónico: hola@paulaslopez.com
Sitio web: https://paulaslopez.com
2. Objeto
El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación contractual entre Paula Soledad López y las personas usuarias/clientas que adquieran servicios o productos a través del sitio web, formularios, enlaces de pago, procesos de reserva, comunicaciones directas o cualquier otro canal oficial habilitado por la titular.
3. Naturaleza de los servicios
La actividad ofrecida puede incluir, entre otras:
- programas online individuales o grupales
- sesiones individuales
- talleres o experiencias presenciales
- mentorías o acompañamientos
- recursos digitales
- clases, audios, materiales, grabaciones o contenidos complementarios
- procesos con acceso limitado o manual
- entrevistas previas o procesos de aplicación
La información específica de cada oferta (duración, formato, contenido, precio, moneda, fechas, modalidad de pago, condiciones particulares, acceso, cancelaciones o cualquier otro detalle) se indicará en la página correspondiente o será comunicada de forma expresa antes de la compra.
4. Ámbito internacional
Los servicios y productos pueden ser contratados por personas residentes en distintos países.
La actividad se gestiona desde España, pero puede prestarse a clientas nacionales e internacionales.
La persona compradora es responsable de verificar si la contratación y uso del servicio en su país es compatible con su normativa local, así como de asumir posibles gastos bancarios, comisiones de cambio, impuestos locales o costes derivados de medios de pago internacionales cuando resulten aplicables.
5. Idioma y moneda
El idioma principal de contratación y referencia interpretativa será el español, salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta concreta.
Los precios podrán expresarse en:
- euros (€),
- libras esterlinas (£),
- o la moneda indicada específicamente en la oferta.
Cuando la persona compradora utilice una moneda distinta a la mostrada, la conversión dependerá de su entidad bancaria, procesador de pago o proveedor financiero, pudiendo existir variaciones por tipo de cambio o comisiones externas.
6. Proceso de compra o reserva
La contratación podrá realizarse a través de:
- páginas de venta del sitio web
- formularios de solicitud o aplicación
- enlaces de pago
- plataformas de pago externas
- mensajes directos o correo electrónico, cuando así se indique
- reservas de plaza para experiencias o eventos
La compra o reserva se considerará realizada cuando:
- el pago haya sido confirmado, o
- se haya abonado la reserva correspondiente, o
- exista aceptación expresa de las condiciones particulares comunicadas para esa oferta
7. Precios e impuestos
Todos los precios serán los indicados en la oferta correspondiente en el momento de la contratación.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, los importes se entenderán conforme a la normativa fiscal aplicable a la actividad de la titular.
Cuando proceda, los impuestos aplicables podrán mostrarse durante el proceso de compra, de acuerdo con la normativa vigente y, en su caso, según el país de residencia o circunstancias fiscales de la persona compradora.
8. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante las pasarelas o medios habilitados en cada momento, incluyendo, entre otros, plataformas de pago online, enlaces de cobro o procesadores externos.
La titular no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se gestiona mediante proveedores externos especializados.
La persona compradora acepta además las condiciones del proveedor de pago que utilice.
9. Acceso a programas, contenidos y materiales
En los programas online, experiencias o productos digitales:
- el acceso podrá ser inmediato, diferido o manual, según se indique en la oferta;
- el contenido podrá entregarse por módulos, sesiones, correo electrónico, enlaces privados, plataformas externas o carpetas digitales;
- algunos materiales pueden estar disponibles por tiempo limitado;
- el acceso es personal e intransferible, salvo indicación expresa en contrario.
Queda prohibido compartir, ceder, grabar, reproducir, distribuir, descargar masivamente, revender o difundir los materiales, accesos, enlaces o contenidos sin autorización expresa por escrito.
10. Sesiones, talleres y experiencias en directo
Cuando la contratación incluya sesiones en vivo, talleres, encuentros grupales o experiencias presenciales/online:
- la clienta deberá asistir puntualmente en la fecha y horario indicados;
- si no asiste sin previo aviso, se considerará una no asistencia;
- las reprogramaciones no están garantizadas salvo que la oferta concreta lo contemple;
- la titular podrá modificar razonablemente horarios, fechas o formato por causas organizativas, técnicas, de fuerza mayor o motivos justificados, informando con la mayor antelación posible.
11. Política de cancelación, cambios y devoluciones
IMPORTANTE: Para tu tipo de negocio, te recomiendo una política clara y firme.
Regla general
Salvo que una oferta concreta establezca expresamente otra política, se aplicará lo siguiente:
a) Servicios, sesiones y acompañamientos
- Una vez confirmada la reserva o contratación, no se garantiza devolución del importe abonado.
- En caso de servicios con fecha cerrada, la reserva de plaza bloquea disponibilidad y organización, por lo que puede considerarse no reembolsable.
- Las reprogramaciones solo podrán valorarse de forma excepcional y a criterio de la titular, si se solicita con antelación razonable y la naturaleza del servicio lo permite.
b) Programas online, contenidos digitales o materiales descargables
- Dada la naturaleza digital, el acceso a contenidos, materiales, audios, vídeos, sesiones grabadas o recursos descargables puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso, descarga, visualización o prestación, conforme a la normativa aplicable cuando proceda.
- Por ello, una vez otorgado acceso total o parcial al contenido, no se garantiza devolución, salvo error técnico imputable a la titular que impida de forma sustancial el acceso y no pueda ser solucionado en un plazo razonable.
c) Talleres o experiencias presenciales
- Si la contratación incluye una reserva de plaza, dicha reserva podrá tener carácter no reembolsable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Si la clienta cancela su asistencia, no se garantiza devolución, salvo en los casos previstos específicamente en la oferta.
- Si la titular cancela el evento por causa imputable a ella y no ofrece reubicación razonable, se podrá ofrecer:
- reprogramación,
- saldo a favor,
- o devolución total/parcial según corresponda.
12. Derecho de admisión / idoneidad
En determinadas experiencias, programas o acompañamientos, la titular podrá establecer:
- formularios previos,
- entrevistas de valoración,
- o criterios de idoneidad.
La titular se reserva el derecho de no aceptar una solicitud cuando considere, de forma razonable, que el servicio no es adecuado para la situación concreta de la persona interesada o no encaja con el enfoque, formato o alcance del acompañamiento.
13. Descargo de responsabilidad profesional
Los servicios, contenidos, programas, talleres, sesiones y materiales ofrecidos por Paula Soledad López tienen carácter:
- educativo,
- experiencial,
- de acompañamiento,
- de desarrollo personal,
- de bienestar emocional,
- de trabajo integrativo y de autoconocimiento.
No constituyen un acto médico, sanitario, psicológico clínico, psicoterapéutico o psiquiátrico.
No sustituyen la atención, evaluación, diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por profesionales sanitarios, médicos, ginecológicos, endocrinológicos, psicológicos, psiquiátricos o cualquier otro profesional cualificado cuando resulte necesario.
La clienta es responsable de su propio proceso, decisiones, participación y del uso que haga de la información, herramientas o prácticas propuestas.
No se garantizan resultados concretos, incluyendo, entre otros:
- embarazo,
- fertilidad,
- concepción,
- sanación emocional específica,
- cambios relacionales concretos,
- resultados económicos,
- o cualquier otro resultado individual.
14. Obligaciones de la clienta
La clienta se compromete a:
- facilitar información veraz
- actuar con respeto en espacios grupales o individuales
- no compartir accesos ni materiales
- seguir, cuando corresponda, las indicaciones organizativas mínimas del servicio
- no utilizar los contenidos con fines ilícitos, lesivos o contrarios a la buena fe
- acudir a profesionales sanitarios o de salud mental cuando su situación lo requiera
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, ejercicios, metodologías, audios, grabaciones, textos, clases, recursos, documentos y elementos compartidos en el marco de los servicios son titularidad de Paula Soledad López, salvo indicación expresa en contrario.
La compra o contratación no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
16. Fuerza mayor
La titular no será responsable por retrasos, modificaciones, interrupciones o imposibilidad de prestar el servicio cuando ello se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito, enfermedad, incidencias técnicas graves, restricciones de movilidad, fallos de plataformas de terceros o circunstancias ajenas razonablemente imprevisibles.
En tales casos, se procurará una solución razonable: reprogramación, sustitución de formato, nueva fecha o alternativa equivalente cuando sea posible.
17. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con una contratación, el usuario podrá escribir a:
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho, sin perjuicio de los derechos que puedan asistir a consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.